Aide et support — Wakey Wakey

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Cette page est l'adresse d'assistance officielle de l'application (Support URL requise par l'App Store).

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Délai de réponse habituel : sous 3 jours ouvrés

Pour un problème technique, précisez : le modèle d'iPhone, la version d'iOS, la version de l'application (visible sur sa fiche App Store) et la description précise de ce que vous observiez.

Comment ça marche

Créez une alarme : heure, jours de répétition, et la mission à réussir pour l'arrêter.
L'alarme sonne à l'heure dite, même en mode Silencieux, même en mode Concentration, même si l'application a été fermée.
Faites la mission. Tant qu'elle n'est pas réussie, couper la sonnerie ne fait que la reporter d'une dizaine de secondes — c'est le principe même de l'application.

Questions fréquentes

L'alarme n'a pas sonné

Vérifiez dans l'ordre :

L'autorisation « Alarmes » est-elle accordée ? Réglages ▸ Wakey Wakey. Sans elle, aucune alarme ne peut être programmée.
L'alarme était-elle activée dans la liste, et le bon jour de la semaine coché ?
L'appareil était-il allumé et chargé ? Un iPhone éteint ou déchargé ne sonne pas.
Le mode Avion n'empêche pas la sonnerie, mais une extinction programmée, oui.

Pour tout réveil dont dépend un enjeu important, prévoyez un second réveil indépendant. Voir l'article 2.2 des Conditions générales.

Comment arrêter la sonnerie pour de bon ?

En réussissant la mission. C'est le seul moyen prévu. Vous pouvez aussi, à l'avance, désactiver ou supprimer l'alarme dans l'application.

J'ai coupé l'alarme et elle est revenue dix secondes plus tard

C'est le comportement normal et voulu. La sonnerie revient toujours, à intervalle constant, tant que la mission n'est pas validée — que vous l'ayez coupée avec la glissière, avec le bouton latéral ou en fermant l'application.

La mission « QR / code-barres » ne trouve pas mon code

L'autorisation caméra est-elle accordée ? Réglages ▸ Wakey Wakey ▸ Appareil photo.
Le code scanné doit être exactement celui enregistré lors de la création de l'alarme.
Éclairez suffisamment le code et tenez l'appareil à une vingtaine de centimètres.
Conseil : choisissez un code fixé loin de votre lit — c'est tout l'intérêt.

La mission « Secouer » ne se valide pas

Tenez fermement l'appareil et secouez-le franchement, dans un espace dégagé. Le seuil dépend de la difficulté choisie ; vous pouvez la réduire dans les réglages de l'alarme.

Puis-je changer la sonnerie ?

Pas à ce jour : l'application utilise la sonnerie d'alarme du système, seule capable de traverser le mode Silencieux et les modes de concentration.

Mes alarmes sont-elles envoyées quelque part ?

Non. L'application n'a aucune connexion réseau ; tout reste sur votre iPhone. Voir la Politique de confidentialité.

Quelle version d'iOS faut-il ?

iOS 26.1 ou une version ultérieure, sur iPhone.

L'application est-elle payante ?

Elle est gratuite aujourd'hui, sans achat intégré ni publicité. L'éditeur se réserve la possibilité d'introduire des fonctionnalités payantes à l'avenir ; une version déjà installée ne deviendra jamais payante après coup. Voir l'article 8 des Conditions générales.

Comment supprimer toutes mes données ?

Désinstallez l'application : iOS efface l'intégralité de son contenu, alarmes comprises.

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Écrivez à hello@romain-caille.fr. Les retours sont lus, et ceux qui reviennent souvent finissent en général par arriver dans l'application.